Специалист технической поддержки пользователей

Требования: Уверенный пользователь ПК, windows (работа со службами Windows, владение командной строкой, знание команд командной строки, знания о базовом администрировании Windows), MacOS;
Знания принципов работы ЭЦП, 1С на уровне пользователя будет Вашим преимуществом;
Четкое изложение мыслей, грамотная устная и письменная речь;
Знание основ информационной безопасности;
Стрессоустойчивость, бесконфликтность;
Умение получать и предоставлять информацию,
Опыт работы в технической поддержке в сфере IT будет Вашим преимуществом.


Обязанности: Обрабатывает поступившие заявки в kaiten;
Выявляет и диагностирует проблемы со слов пользователей и с помощью удаленного подключения к АРМ;
Консультирует пользователей или удаленно устраняет проблемы с использованием инструкций из накопленной базы знаний;
Распределяет заявки между ответственными ИТ подразделениями;
Контролирует выполнение заявок и их закрытие.


Рабочее время: с 09:00 до 18:00
Дополнительно: современная система материальной мотивации: полугодовые премии, предоставление материальной помощи, корпоративные подарки;
развитая корпоративная культура: участие в тим-билдингах и флэшмобах, champion challenge, регулярное предоставление обратной связи от руководителя, предоставление компенсаций за медицинские услуги, меню льгот (компенсация затрат на фитнес, обучение, санатории, косметология);